[發(fā)布時(shí)間：2013-06-20 15:41:18 ] [閱讀次數(shù)：14020 次]
4月25日，公司召開營業(yè)系統(tǒng)工作會(huì)議，總結(jié)第一季度營業(yè)檢收工作和部署第二、三、四季度工作。一季度在營業(yè)系統(tǒng)各單位共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比去年均有穩(wěn)步提升，下階段的工作要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)真抓實(shí)干，再接再厲，從四個(gè)方面抓好工作落實(shí)，促進(jìn)營業(yè)工作再提高。
一是抓好制票工作的落實(shí)。繼續(xù)加大制票工作力度，深入挖掘提高制票率的新方法與新思路。各營業(yè)分公司要細(xì)致摸清轄區(qū)基本情況，采取營業(yè)內(nèi)部主動(dòng)自查、抄表員互換抄表等不同方式，對內(nèi)業(yè)及制票工作進(jìn)行集中檢查。根據(jù)表卡信息與營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行分析比對，重點(diǎn)排查長期零水量及不制票等行為，并及時(shí)整改。加快非居民戶電子標(biāo)簽普及進(jìn)度，確保制票率穩(wěn)定增長，規(guī)避估表行為發(fā)生。
二是抓好水費(fèi)回收工作的落實(shí)。全面加強(qiáng)水費(fèi)回收力度，各營業(yè)分公司堅(jiān)持實(shí)行每月上報(bào)拖欠明細(xì)，同時(shí)根據(jù)收費(fèi)環(huán)境及抄收區(qū)域具體情況制定水費(fèi)回收的要求。對無理由拖欠水費(fèi)的用戶堅(jiān)決采取相應(yīng)措施進(jìn)行治理整頓。
三是抓好營業(yè)內(nèi)部管理工作的落實(shí)。各營業(yè)分公司在抄收管理、內(nèi)業(yè)管理上要繼續(xù)規(guī)范細(xì)化，各分公司從5月份開始陸續(xù)安排自查，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
四是抓好對外服務(wù)監(jiān)管工作的落實(shí)。營業(yè)系統(tǒng)工作面對千家萬戶，每天都會(huì)接觸到很多不同層次、不同要求的用戶，對待用戶既要堅(jiān)持公司原則，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從用戶角度著想，盡可能為用戶提供細(xì)致周到規(guī)范的服務(wù)，提升對外工作服務(wù)水平。